【小舉措 大溫暖】大外科優(yōu)質護理服務暖人心
為患者遞送一杯熱水，緩解其緊張焦慮的心理，拉近護患之間的距離；
為患者講解疾病相關知識和術后康復鍛煉方法，使患者更快恢復健康。
輕柔的動作、真誠的微笑、關愛的言語，讓患者感受到優(yōu)質的護理服務，將細節(jié)關懷落實到日常工作中。
做個有溫度的護士，面帶微笑的臉龐、善解人意的紅心、溫暖舒適的雙手……在患者最需要的時候，給予其最大的支持與鼓勵。
在南昌經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院大外科病區(qū)，優(yōu)質護理服務體現(xiàn)在每一處細節(jié)、每一個點滴當中……
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科室紀事
最近大外科來了一對特殊的“大叔夫婦”，大叔常年癱瘓臥床，他妻子因小腿燙傷住院，兩人相互依靠照顧。護士們?yōu)槠鋼Q尿不濕、擦拭身子，定時為其翻身，用自己實實在在的行動為患者服務?！按笫逅麄冏优谕獾?，不方便回來，我們盡我們所能服務好患者，希望他們能盡快康復，這也是我們職責所在。”
02
科室紀事
“您放心，這個手術切口小，恢復也快，不要太焦慮了哈”“護士你這樣說我就安心多了”羅奶奶因結石住院，醫(yī)生在多方評估和患者溝通下決定行膽囊切除術。術前，責任護士陳麗平看出了羅奶奶的焦慮，第一時間對其進行心理安慰；術后，隨時關注患者病情變化，目前患者恢復良好?！霸蹅冡t(yī)院的醫(yī)生和護士真的太貼心了，對我們有應必求，真的感受到了家的溫暖！”即將出院時，羅奶奶為大外科送上一面紅燦燦的錦旗以表謝意。
03
科室紀事
紙短情長，醫(yī)患情真。手寫感謝信里，承載著醫(yī)患雙方最真摯的情意，也是和諧醫(yī)患關系最好的見證。
大外科全體護理人員從每個點滴，每個細節(jié)關愛患者，一直默默奉獻，得到了廣大患者的認可，讓每個患者真正體會到用心服務、用情護理，想病人所想，急病人所急。
滿意無終點，服務無止境。開展優(yōu)質護理服務有利于建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。我院以患者滿意作為醫(yī)院護理質量的金標準，進一步讓醫(yī)院“溫度文化”根植于心，“優(yōu)質護理”落實于行。
供稿 / 大外科
編輯 / 鄭紫微
責編 / 余紅萍
審核 / 段海靜
